『Discoveriez（ディスカバリーズ）』は、顧客情報管理サービス
『Discoveriez』は、株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：横治祐介）が提供する、お客さま相談室をはじめとする「顧客対応窓口」に特化した、インシデント／クレーム情報の管理と連携部門とのワークフロー・リスク検知・アクションレベル一元管理・可視化、情報共有できるソリューション。
企業内で分散している顧客に関する情報や接点を繋ぎ合わせ、そのデータを瞬時に集約・分析し、最新のAI技術やアルゴリズムによって複雑かつ多様な顧客の声を情報として可視化し、企業と生活者にとって有益なインサイトを創出する顧客LTV最大化を目的としたサービス。
『Discoveriez』を活用することにより、顧客の声からビジネスのチャンスやリスクの発見・予測・応用までをサポートすることが可能となる。
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