Pontaパスを解約したり退会したくなったときにすべきこととは

Pontaパスの退会や解約について詳しく解説

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Pontaパスの退会や解約について詳しく解説

2024年10月から開始され話題のPonta パス（旧auスマートパスプレミアム）ですが、引っ越しや転勤、結婚など環境の変化で、ローソンを使う機会が減ってしまったとき、月額548円かかるPontaパスを退会、解約することを検討されると思います。　Pontaパスの解約のやり方自体は主に3つあり、スマートフォンアプリ、Webブラウザ、電話を使えば比較的簡単な手続きで解約できます。

しかし、Pontaパスから退会してしまったときのデメリットも含めて問題ないか、解約したときの影響を立ち止まって考えてみるのは大切だと思い、Pontaパスを退会、解約したいと思ったときにどうすべきかをまとめました。

Pontaポイントは大丈夫？

Pontaパスを解約するとPontaポイントが失効してしまうか心配になると思いますが、Pontaパスとは別のサービスであるPontaポイントは、Pontaパスの解約後も引き続き保持されます。　PontaポイントはPonta会員を退会しない限り保持できます。

Pontaパスは退会や解約しても大丈夫なのか、デメリットを考える

Pontaパスを退会してもPontaポイントは大丈夫ですが、解約したときのデメリットと思われる項目は以下の通りあるので、解約前に確認してください。

特典やサービスが停止する

あたりまえですが、Pontaパスを退会すると、Pontaパスの特典やサービスがすべて利用できなくなります。例えば、ローソンでの割引クーポンやポイント還元、映画館での割引、デジタルコンテンツの見放題サービス、スマートフォンの故障サポートなどが含まれます。　使えなくなったら困るPontaパスのサービスがないか辞める前に点検しましょう。

Pontaパスを解約すると停止する主なサービス一覧は下記の通りです。

クーポンやサービス、特典が利用できなくなるデメリット

映画チケットの割引や各種クーポンが使えなくなる
エンタメコンテンツ(映像・音楽・書籍など)が利用できなくなる

セキュリティ関連サービスが使えなくなるデメリット

ウイルスバスターが利用できなくなる
50GBまで保存できるデータ預かりサービスが使えなくなる

スマホ関連のサポートが受けられなくなるデメリット

紛失・盗難時の保証サービスが使えなくなる
データ復旧サポートが受けられなくなる

その他のデメリット

UQモバイル限定の毎月1GB付与が受けられなくなる
専用Wi-Fiにアクセスできなくなる
auスマホの月額料金割引が適用されなくなる
解約と同時に全てのサービスが利用できなくなる
月の途中で解約しても日割り計算や返金はない
iPhoneユーザーは、故障・紛失時のサポートが受けられなくなる
再度利用したい場合、再登録が必要となり、以前のポイントや履歴は引き継がれない

退会のデメリットを十分に理解した上で、Pontaパスの利用を継続するか解約するか判断しましょう。

Pontaパスは退会や解約するタイミングはいつがいい

Pontaパスの退会・解約のベストタイミングは、利用状況によって異なります。

無料お試し期間中の場合の解約タイミング

無料お試し期間中の場合は、期間終了の1〜2日前が最適です。これは、期間中に解約すると即時終了となり、残りの無料期間が利用できなくなるためです。

有料会員の解約タイミング

一方、有料会員の場合は月末の解約がおすすめです。月の途中で解約しても日割り計算はなく、満額の月額料金がかかるからです。

解約時の注意点として、手続き完了と同時に全サービスが利用できなくなることが挙げられます。また、データ預かりサービスを使用している場合は、退会前に別の場所へデータを移行する必要があります。さらに、退会後に再入会しても無料お試し期間は利用できません。

これらの点を考慮し、自分の利用状況に合わせて最適なタイミングを選ぶことが重要です。特に、データの移行や利用中のサービスの確認を忘れずに行うことが大切です。退会を検討する際は、これらの注意点を踏まえて慎重に判断しましょう。

Pontaパスの退会や解約のやり方

Pontaパスの解約のやり方自体は主に3つあり、スマートフォンアプリ、Webブラウザ、電話を使えば比較的簡単な手続きで解約できます。　特にアプリからの解約が最も簡単でおすすめとなっており、My auアプリから「エンタメ」→「Pontaパス」→「退会する」と進めます。

解約完了の確認はMy auの「エンタメ」セクションで行えます。Pontaパスの退会はPontaポイントサービス全体の退会とは異なる点にも注意が必要です。

それでは、具体的なPontaパスの退会手順ですが以下のステップで実行してください。

Pontaパスの3つの退会方法

アプリからPontaパスの退会手続きをする←オススメ

My auアプリまたはMy UQ mobileアプリにログインします。
「Pontaパス／Pontaパスライト」ページ内の「退会する」をタップします。
退会時の注意事項を確認し、画面最下部の「退会する」をタップします。

ウェブサイトからPontaパスの退会手続きをする

My auまたはMy UQ mobileのウェブサイトにログインします。
「Pontaパス／Pontaパスライト」ページ内の「退会する」をクリックします。
退会時の注意事項を確認し、「退会する」をクリックします。

電話でPontaパスを解約する

auお客様センターに電話をかけ、音声ガイダンスに従って退会手続きを行います。9:00〜20:00の時間内であ
れば、年中無休で対応してくれます。音声ガイダンスの場合は、24時間無料で利用可能です。

Pontaパスの退会時の注意点

退会手続きにはauIDが必要です。auID/パスワードが不明な場合は、パスワードの再設定が必要となります。
退会すると、サービスの利用ができなくなり、特典や機能が失われます。
クレジット機能付きPontaカードをお持ちの場合は、クレジットカード会社での手続きが必要となる場合があります。

Pontaパスの退会や解約ができない場合はどうする

Pontaパスの解約がうまくいかない場合の対処法には、まずアプリの不具合やウェブサイトのアクセス問題を確認することが重要です。アプリが正常に動作しない場合は、再起動や最新バージョンへのアップデートを試みてください。ウェブサイトからの解約が困難な場合は、ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザを使用することをおすすめします。

また、au IDやパスワードが正しいか確認し、必要に応じてパスワードの再設定を行うことも大切です。これらの方法で解決しない場合は、サポートセンターへの問い合わせが効果的です。リクルートIDサポートデスクやKDDIお客様センターがPontaパスの解約に関するサポートを提供していますが、クレジット機能付きPontaカードの場合は別途クレジットカード会社での手続きが必要になる場合があります。

解約手続きの際は、これらの点に注意しながら進めることが重要です。問題が解決しない場合は躊躇せずにサポートセンターに連絡し、適切な対応を受けることをおすすめします。

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